İade ve Para İadesi Politikası

Fruvista olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde ücret iadeniz 3-7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.

Kargo Ücreti

Ürün hatası kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer iadelerde gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

İletişim

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 destek@fruvista.com
📍 İstanbul, Türkiye